FAQ

Certains cours e-learning permettront l'obtention d'un certificat lorsqu'ils auront été complétés. Ils sont indiqués par l'icône ci-dessous.

Pour obtenir le certificat, toutes les leçons composant le cours doivent être complétées et toutes les évaluations doivent être réussies avec un score minimal de 70%.

Le certificat se trouve à la fin de la page de cours et le lien n'est disponible que lorsque les conditions sont remplies.

L'accès à CLiKC! et totalement gratuit pour les fonctionnaires des douanes des administrations Membres de l'OMD.

Oui. Ce site web est disponible uniquement pour les fonctionnaires des douanes et quelques autres fonctionnaires d'organisations publiques ou internationales au cas-par-cas.

Si vous êtes fonctionnaire des douanes: afin de vous enregistrer et de recevoir votre identifiant et votre mot de passe, veuillez contacter votre coordinateur national (liste disponible ici).

Si votre administration n'a pas encore nommé un coordinateur national, nous vous invitons à les contacter afin de connaître leur position sur l'accès au programme e-learning de l'OMD. Cependant, nous prendrons en compte votre demande d'inscription si vous nous écrivez à l'adresse learning@wcoomd.org depuis une adresse e-mail officielle de l'administration des douanes.

L'identifiant et le mot de passe nécessaires pour accéder à CLiKC! sont différents de ceux utilisés sur le site e-learning précédent. Tous les comptes vont progressivement être passés sur CLiKC! et vous recevrez un message vous informant de votre nouveau couple identifiant/mot de passe. Le site précédent restera accessible tant que tous les comptes n'auront pas été passés sur CLiKC!. Vous pouvez contacter votre coordinateur national si vous souhaitez plus d'informations sur le processus de migration.

L'accès à CLiKC! et totalement gratuit pour les fonctionnaires des douanes des administrations Membres de l'OMD.

Vous pouvez consulter la liste disponible ici pour trouver les coordonnées de votre coordinateur national.

Ce site web est disponible uniquement pour les fonctionnaires des douanes et quelques autres fonctionnaires d'organisations publiques ou internationales au cas-par-cas. 

Si vous avez perdu votre mot de passe, veuillez suivre le lien "Mot de passe perdu?" affiché sur la page d'accueil et entrer l'adresse e-mail utilisée pour l'enregistrement. Vous pouvez consulter le manuel utilisateur pour plus d'informations.

Si vous avez des difficultés à vous connecter à CLiKC! pour la première fois, nous vous conseillons d'essayer les étapes suivantes:

• Aller sur la page principale http://clikc.wcoomd.org et entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis dans le message précédent (Sujet: "CLiKC, the WCO Customs Learning and Knowledge Community: New user account" envoyé par: learning@wcoomd.org). Il est recommandé de copier/coller le mot de passe depuis l'email pour être sûr d’éviter toute erreur.
• Vous arriverez ensuite sur une page vous permettant de définir votre mot de passe personnel:
  • Entrer (ou coller) de nouveau le mot de passe contenu dans l'email dans le premier champ
  • Entrer le nouveau mot de passe choisi dans le deuxième champ (merci de lire attentivement les instructions concernant la structure du nouveau mot de passe)
  • Confirmer (entrer de nouveau) le nouveau mot de passe dans le dernier champ une deuxième fois.

Vous pouvez également consulter le manuel utilisateur pour plus d'information.

Pour visualiser correctement les cours e-learning, vous devez vous assurer que:

• Adobe Flash Player est installé sur votre navigateur
• Votre bloqueur de fenêtre publicitaires (pop-up) est désactivé.

Merci de vous référer au manuel utilisateur pour plus de détails sur la manière de procéder.