Saturday, 24 June 2017, 3:48 PM
Site: CLiKC, the WCO Customs Learning and Knowledge Community
Course: FAQ (GUEST/FAQ)
Glossary: FAQ CLiKC!
CERTIFICATION

Aurais-je un certificat à la fin du cours?

Pour le moment, l'OMD ne délivre pas de certificat pour les étudiants suivants les cours e-learning en auto-apprentissage. Nous vous invitons à contacter votre coordinateur national afin d'obtenir plus s'informations sur la politique de certification en relation avec le programme e-learning de l'OMD adoptée par votre administration.

COÛT

L'accès à CLiKC! est-il gratuit?

L'accès à CLiKC! et totalement gratuit pour les fonctionnaires des douanes des administrations Membres de l'OMD.

ENREGISTREMENT / ACCÈS

Ce site est-il réservé aux douaniers?

Oui. Ce site web est disponible uniquement pour les fonctionnaires des douanes et quelques autres fonctionnaires d'organisations publiques ou internationales au cas-par-cas.

Comment s'inscrire?

Si vous êtes fonctionnaire des douanes: afin de vous enregistrer et de recevoir votre identifiant et votre mot de passe, veuillez contacter votre coordinateur national (liste disponible ici).

 

 

Il n'y a pas de coordinateur national dans mon pays, que dois-je faire?

Si votre administration n'a pas encore nommé un coordinateur national, nous vous invitons à les contacter afin de connaître leur position sur l'accès au programme e-learning de l'OMD. Cependant, nous prendrons en compte votre demande d'inscription si vous nous écrivez à l'adresse learning@wcoomd.org depuis une adresse e-mail officielle de l'administration des douanes.

J'avais un mot de passe pour le e-learning mais il ne fonctionne pas sur CLiKC!

L'identifiant et le mot de passe nécessaires pour accéder à CLiKC! sont différents de ceux utilisés sur le site e-learning précédent. Tous les comptes vont progressivement être passés sur CLiKC! et vous recevrez un message vous informant de votre nouveau couple identifiant/mot de passe. Le site précédent restera accessible tant que tous les comptes n'auront pas été passés sur CLiKC!. Vous pouvez contacter votre coordinateur national si vous souhaitez plus d'informations sur le processus de migration.

L'accès à CLiKC! est-il gratuit?

L'accès à CLiKC! et totalement gratuit pour les fonctionnaires des douanes des administrations Membres de l'OMD.

Qui est le coordinateur national pour mon pays?

Vous pouvez consulter la liste disponible ici pour trouver les coordonnées de votre coordinateur national.

 

Qui peut s'enregistrer?

Ce site web est disponible uniquement pour les fonctionnaires des douanes et quelques autres fonctionnaires d'organisations publiques ou internationales au cas-par-cas. 

SUPPORT

J'ai perdu mon mot de passe, que dois-je faire?

Si vous avez perdu votre mot de passe, veuillez suivre le lien "Mot de passe perdu?" affiché sur la page d'accueil et entrer l'adresse e-mail utilisée pour l'enregistrement. Vous pouvez consulter le manuel utilisateur pour plus d'informations.

Je n'arrive pas à me connecter pour la première fois.

Si vous avez des difficultés à vous connecter à CLiKC! pour la première fois, nous vous conseillons d'essayer les étapes suivantes:

  • Aller sur la page principale http://clikc.wcoomd.org et entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis dans le message précédent (Sujet: "CLiKC, the WCO Customs Learning and Knowledge Community: New user account" envoyé par: learning@wcoomd.org). Il est recommandé de copier/coller le mot de passe depuis l'email pour être sûr d’éviter toute erreur.
  • Vous arriverez ensuite sur une page vous permettant de définir votre mot de passe personnel:
    • Entrer (ou coller) de nouveau le mot de passe contenu dans l'email dans le premier champ
    • Entrer le nouveau mot de passe choisi dans le deuxième champ (merci de lire attentivement les instructions concernant la structure du nouveau mot de passe)
    • Confirmer (entrer de nouveau) le nouveau mot de passe dans le dernier champ une deuxième fois.

Vous pouvez également consulter le manuel utilisateur pour plus d'information.

Une fenêtre vide apparaît lorsque j'essaye d'accéder aux cours e-learning.

Pour visualiser correctement les cours e-learning, vous devez vous assurer que:

  • Adobe Flash Player est installé sur votre navigateur
  • Votre bloqueur de fenêtre publicitaires (pop-up) est désactivé.

Merci de vous référer au manuel utilisateur pour plus de détails sur la manière de procéder.